Algemene Voorwaarden
Versie april 2010
ALGEMENE VOORWAARDEN TOTAL SUPPORT
Autisme Hulpverlening
ARTIKEL 1: DEFINITIES
TAS: Total Autisme Support
Opdrachtgever: de (rechts-)persoon of diens wettelijke vertegenwoordiger
waarvoor de opdrachtnemer begeleiding, ondersteuning verricht(en).
Opdrachtnemer: TAS, welke de (overeenkomst van) opdracht van
opdrachtgever uitvoert.
Wettelijk vertegenwoordiger: de ouders,voogd,curator,bewindvoerder en/of mentor.
Intake gesprek: gesprek waarin de leerdoelen en - wensen met opdrachtgever
worden afgestemd en wordt kennis genomen van het aanbod en de werkwijze van
TAS.
Dit gesprek maakt deel uit van het aanbod van TAS en is een
voorwaarde voor totstandkoming van een overeenkomst.
Startmoment: eerste begeleidings-, ondersteuningsmoment.
Annuleren: het beëindigen van de opdracht of het verplaatsen van het startmoment
van de overeengekomen werkzaamheden.
ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN
De algemene voorwaarden en de overeenkomsten waarvan zij deel
uitmaken:
- Treden in de plaats van alle voorgaande mondelinge en
schriftelijk gemaakte afspraken over hetzelfde onderwerp;
- Zijn van toepassing op alle opdrachten in de ruimste zin des
woords, alsmede op de aldus tot stand gekomen aanbiedingen,
werkzaamheden, offertes en overeenkomsten en hieruit
voortvloeiende nadere overeenkomsten c.q. rechtshandelingen,
tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen TAS en
opdrachtgever(s), respectievelijk hun rechtsopvolgers;
- Sluiten eventuele inkoop- of andere voorwaarden van
opdrachtgever uitdrukkelijk uit;
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en
voorzover zij schriftelijk zijn bevestigd door TAS.
ARTIKEL 3: GRONDSLAG OFFERTES
Offertes van TAS zijn gebaseerd op informatie die door de
opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in, dat
hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de
opzet en uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. Total Support zal de
door haar te verrichten werkzaamheden naar beste inzicht en
vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap
uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een
'inspanningsverplichting', omdat het bereiken van het beoogde
resultaat niet kan worden gegarandeerd. De duur van de opdracht kan behalve
door de inspanning van opdrachtnemer worden beïnvloed door allerlei factoren,
zoals de kwaliteit van de informatie die verkregen wordt en de
medewerking die wordt verleend. Total Support kan dan ook niet van
tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd van het uitvoeren
van de opdracht zal zijn.
ARTIKEL 4: TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
De overeenkomst tussen TAS en opdrachtgever tot uitvoering van
opdracht komt tot stand door ondertekening van beide partijen
van een opdrachtbevestiging. Dit kan via het daartoe bestemde schriftelijke
overeenkomst door TAS en de opdrachtgever getekend.
ARTIKEL 5: TER BESCHIKKINGSTELLING VAN DOCOUMENTEN EN GEGEVENS DOOR OPDRACHTGEVER
Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens
tijdschema te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever tijdig
alle documenten en gegevens die TAS nodig heeft. Indien de voor
de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig
aan TAS zijn verstrekt, heeft zij het recht de uitvoering van de
overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging
voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan
de opdrachtgever in rekening te brengen. Total Support is niet
aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat zij is
uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of
onvolledige gegevens.
ARTKEL 6: HET BETREKKEN VAN DERDEN BIJ DE OPDRACHTUIVOERING
Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering
door de opdrachtgever of door TAS geschiedt uitsluitend in
onderling overleg. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van
toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtgever voor de
uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
De opdrachtnemer vraagt toestemming van de opdrachtgever voordat hij aan derden informatie over de opdrachtgever vraagt of verschaft, of met hen overlegt om op te treden voor of namens de opdrachtgever.
Toestemming is niet nodig indien meerdere hulpverleners een functionele professionele relatie met de opdrachtgever hebben en de opdrachtgever daarvan op de hoogte is, bijvoorbeeld als omschreven in een instellingsgeheimhoudingsplicht.
ARTIKEL 7: UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
De opdracht wordt naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd door
de opdrachtnemer. Zij draagt zorg voor voldoende gekwalificeerd
personeel. In het kader van de opdracht wordt in overleg tussen
opdrachtgever en opdrachtnemer gerapporteerd inzake de
voortgang en eventuele andere belangrijke ontwikkelingen al of
niet van invloed op de uitvoering van de overeenkomst.
Opdrachtgever vrijwaart TAS voor eventuele aanspraken van
derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst
schade lijden.
ARTIKEL 8: PERSONEEL
Geen van de partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht en
binnen een jaar na beëindiging van de opdracht personeel van de
wederpartij in dienst nemen of met dit personeel over
indiensttreding onderhandelen, dan in overleg met de wederpartij.
ARTIKEL 9: TARIEVEN EN KOSTEN VAN DE OPDRACHT
Met betrekking tot tarieven en de daarop gebaseerde
kostenramingen staat in de offerte aangegeven of daarin zijn
begrepen de rapportage kosten, reisuren, reiskosten
en andere opdrachtgebonden kosten. Voor zover deze kosten niet
zijn inbegrepen, kunnen ze afzonderlijk worden berekend.
Afzonderlijke kosten die gemaakt kunnen worden voor
bijvoorbeeld een extra bespreking of verslag zullen met u overlegd
worden. Een samengestelde prijsopgave verplicht TAS
niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen
een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Een tussentijdse
tariefsaanpassing of aanpassing van andere hiervoor genoemde
kostenvergoedingen zal worden doorberekend. In het honorarium
zijn geen rentekosten opgenomen.
ARTIKEL 10: BETALINGSVOORWAARDE
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na declaratiedatum. Indien betaling
na 14 dagen plaatsvindt is de opdrachtgever in verzuim zonder dat
een nadere ingebrekestelling is vereist. Indien betaling achterwege
blijft kan TAS met een beroep op de onzekerheidsexceptie de
uitvoering van de opdracht schorten.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surséance van
betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van TAS op de
opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Is de opdrachtgever in verzuim of schiet hij op andere wijze te
kort in het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen, dan
komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor
zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke. In
ieder geval is opdrachtgever in geval van een geldvordering
incassokosten verschuldigd.
Indien de opdracht is verstrekt door meer dan een opdrachtgever,
zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming
van de verplichtingen zoals in dit artikel aangegeven (ongeacht de
tenaamstelling van de declaratie).
ARTIKEL 11: VERPLICHTING VOOR OPDRACHTGEVER TOT AFNAME VAN OVEREENGEKOMEN WERKZAAMHEDEN
De opdrachtgever is verplicht tot afname van de overeengekomen
werkzaamheden. In geval van het niet afnemen van de
overeengekomen werkzaamheden - door bijvoorbeeld vakantie of
ziekte - heeft TAS het recht om geplande begeleidingsuren
inclusief reistijd en 25% tijd van de begeleiding (die standaard
wordt gerekend voor voorbereiding en rapportage) aan
opdrachtgever in rekening te brengen onder de voorwaarden zoals
in de overeenkomst is overeengekomen. Deze uren worden
maandelijks in rekening gebracht, waarbij de betalingsvoorwaarden zoals
opgenomen in artikel 10 van toepassing zijn. In overleg kan met de planner
van de begeleidingsmomenten bekeken worden of uren kunnen worden
verschoven of op een ander moment kunnen worden ingehaald.
Als in geval van ziekte ten minste 2 werkdagen voor het overeengekomen
begeleidings moment is afgemeld zal de afspraak op een ander moment plaats
vinden.
Het intake gesprek kan tot 2 werkdagen voor aanvang van het gesprek kosteloos
worden verplaatst. Bij verplaatsing binnen 2 werkdagen voor aanvang van het
gesprek zullen de kosten voor het gesprek in rekening worden gebracht.
Indien de deelnemer voor het geplande intake gesprek niet aanwezig is, wordt
eveneens de kosten van het gesprek in rekening gebracht.
ARTIKEL 12: TUSSENTIJDSE BEËINDIGING VAN DE OPDRACHT
De opdrachtgever kan de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen,
indien hij van mening is dat de opdrachtuitvoering niet
meer kan plaatshebben conform de overeenkomst en
eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient
gemotiveerd en schriftelijk aan TAS te worden
bekendgemaakt met in achtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
Tenzij dringende, aan TAS onverwijld mede te delen redenen, onmiddellijke
beëindiging van de overeenkomst rechtvaardigen.
Indien tot vroegtijdige beëindiging is overgegaan door de
opdrachtgever, heeft TAS vanwege het ontstane en aannemelijk
te maken bezettingsverlies recht op compensatie, waarbij het tot
dan toe gemiddelde maandelijkse declaratiebedrag als
uitgangspunt wordt gehanteerd.
De opdrachtgever heeft in geen geval recht op enige terugbetaling.
TAS kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen op grond van zodanig
zwaarwegende redenen, dat voortzetting van de opdracht in redelijkheid niet kan
worden verlangd.Onder deze redenen wordt in ieder geval verstaan dat:
a. de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet naleeft:
b. de opdrachtgever weigert zijn medewerking te verlenen die redelijkerwijs
nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht;
c. de opdrachtgever en/of derden gedragingen vertoont jegens TAS die
voortzetting van de overeenkomst niet meer mogelijk maken;
d. de omvang of zwaarte van de opdracht door een gewijzigde zorgvraag zich
zodanig ontwikkeld dat deze buiten de reikwijdte van de overeenkomst gaat
vallen;
e. de opdrachtgever of zijn wettelijk vertegenwoordiger nalaat om een nieuwe
indicatie aan te vragen als bedoeld in artikel 14.
f. de opdrachtgever contact op neemt met opdrachtnemer op het privé adres
of op het privé telefoonnummer.
In bovengenoemde gevallen kan opzegging door TAS geschieden met
inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Tenzij dringende, aan de
opdrachtgever onverwijld mee te delen redenen, onmiddellijke beëindiging van de
overeenkomst rechtvaardigen, zoals onder andere bedoeld in 12 c.
TAS behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe
verrichte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever onder voorbehoud
de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter
beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met
zich meebrengt worden deze in rekening gebracht.
In geval een van beide partijen in staat van faillissement geraakt,
surséance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt,
heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming
van een opzegtermijn te beëindigen, één en ander onder
voorbehoud van rechten.
ARTIKEL 13: WIJZIGING VAN DE OPDRACHT C.Q. MEERWERK
De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht
kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen
de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit
voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
Indien de tussentijdse wijziging in de opdracht of de
opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever
zal TAS de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de
kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien zo'n aanpassing
leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de
opdrachtgever worden bevestigd en zullen de daarmee gepaard
gaande kosten in rekening worden gebracht tegen het dan geldende tarief.
ARTIKEL 14: INDICATIE
De opdrachtgever die zorg inkoopt, dient over een geldige indicatie te beschikken.
Indien de zorgvraag zich naar aard en omvang zodanig ontwikkelt dat TAS
geen verantwoorde zorg kan leveren binnen de grenzen van de geïndiceerde
aanspraken,dan vraagt de opdrachtgever dan wel zijn wettelijk vertegenwoordiger
op gemotiveerd verzoek van TAS binnen 7 dagen een nieuwe indicatie aan bij het
indicatieorgaan.
ARTIKEL 15:AFSLUITING VAN DE OPDRACHT
In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eindafrekening
door de opdrachtgever is goedgekeurd. Binnen een termijn van 14
dagen na dagtekening daarvan dient de opdrachtgever TAS
hiervan op de hoogte te stellen. Indien de opdrachtgever niet
binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te
zijn goedgekeurd. Indien de opdrachtgever een controle wenst op de declaratie
van TAS, dan zal daar aan medewerking worden verleend. De kosten van een
dergelijke controle zijn voor rekening van de opdrachtgever.
ARTIKEL 16: VERTROUWELIJKHEID
TAS is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en
gegevens van de opdrachtgever jegens derden. TAS zal in het
kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen
ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.
Voor inzage of verstrekken van persoonsgegevens aan ieder ander, die geen
toegang heeft tot de betreffende persoonsgegevens, heeft TAS de uitdrukkelijke en
gerichte toestemming van de opdrachtgever nodig.
De opdrachtgever zal zonder toestemming van TAS aan derden geen
mededeling doen over de aanpak, de werkwijze en dergelijke, dan
wel rapportage van TAS ter beschikking stellen.
ARTIKEL 17: AANSPRAKELIJKHEID
TAS is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor
zover deze het gevolg zijn van schade te wijten aan grove schuld en opzet.
De aansprakelijkheid van TAS is beperkt tot het bedrag van de door de verzekering
gedane uitkering, voorzover deze aansprakelijkheid door de verzekering wordt
gedekt. Indien de verzekering in enig geval geen dekking biedt of niet tot uitkering
overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het bedrag dat met de
overeenkomst gemoeid is.Bij overeenkomsten met een looptijd van 2 maanden of
meer zal de totale aansprakelijkheid beperkt zijn tot het in rekening gebrachte
factuurbedrag van ten hoogste 2 maanden, direct voorafgaande aan het plaats
vinden van de schade veroorzaakte gebeurtenis.
Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin
dienen binnen drie maanden na het ontdekken van de schade te
zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten
heeft verwerkt. TAS is nimmer aansprakelijk voor enige schade, daar onder begrepen
gevolgschade en schade door overmacht welke voor opdrachtgever uit een met
TAS gesloten overeenkomst mocht voortvloeien. Opdrachtgever vrijwaart TAS
te dezer zake tegen aanspraken van derden. TAS is nimmer
aansprakelijk voor letselschade welke ontstaat door of tijdens begeleidingsuren.
Opdrachtgever vrijwaart TAS te dezer zake tegen aanspraken van derden.
ARTIKEL 18: OVERMACHT
Omstandigheden buiten de wil en/of toedoen van TAS welke van
dien aard zijn dat naleving van de overeenkomst redelijkerwijs
niet meer of niet meer in volle omvang van TAS gevergd kan
worden, geeft TAS het recht de overeenkomst geheel of
gedeeltelijk te ontbinden en/of de uitvoering op te schorten
zonder enige verplichting tot schadevergoeding. TAS komt uitdrukkelijk een beroep
op overmacht toe indien zij door ziekte de overeenkomst niet kan
uitvoeren. In een voorkomend geval is TAS niet gehouden voor
vervanging zorg te dragen, noch is TAS gehouden de kosten c.q.
de fee van de eventuele vervanger te vergoeden. Partijen kunnen
gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de
verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze
periode langer duurt dan 2 maanden is ieder der partijen
gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder tot vergoeding
van schade aan de andere partij over te gaan. Voor zover TAS ten
tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar
verplichting uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen
nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen
gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is TAS gerechtigd om het
reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te
declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te
voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
ARTIKEL 19: TOEPASSELIJK RECHT
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van
toepassing.
WelkomEven voorstellenHoe werkt TAS TarievenContactBlogspot